Wat is innoveren?
Vaak denken we bij innoveren aan grote sprongen vooruit. We denken aan creatieve mensen, die nieuwe dingen bedenken. Verreweg de meeste innovaties blijken echter eenvoudige en kleine stapjes van vooruitgang en verbetering te zijn. Een kantoor dat besluit om medewerkers te voorzien van tablets (in plaats van schrijfblokken) om bij klanten notities te kunnen maken, is op die manier innovatief bezig. Evenzeer geldt dat voor Apple die met een nieuwe iPhone komt, waarvan we soms denken:'Wat is er nu helemaal echt vernieuwd?'. Waar creativiteit als kwaliteit kan worden gezien, is inventiviteit veel meer een kwestie van houding.
Feitelijk kennen we twee soorten innovatie: productinnovatie en incrementele innovatie.
Onder productinnovatie wordt het verbeteren of optimaliseren van een product of dienst verstaan, waardoor deze beter werkt of beter bruikbaar is voor de cliënt. De tweede vorm van innovatie is de zogenaamde incrementele innovatie. Eenvoudig gezegd: dat wat we doen, gaan we slimmer doen. Hierbij kunt u denken aan het beter vermarkten van een bestaande dienst of een bestaand product. De dienst of het product zelf blijft verder intact. U kunt ook denken aan simpele verbeteringen, zoals het gebruik van een verbeterd bestelformulier, een korter proces met minder (onnodige) stappen, andere voorwaarden of het optimaliseren van een distributie- of maakproces, etc.