Gesprekstechnieken voor leidinggevenden (14): omgaan met de bedrijfscultuur
Medewerkers werken binnen verschillende systemen: het systeem van het kantoor, van het team, het project, de vergadering, etc. Daarnaast werken ze in horizontale en verticale lijnen: klant-adviseur, accountant-fiscalist, vennoot-medewerker, senior-junior en ga zo maar door. Uiteindelijk komt alles tot uitdrukking in de (onderlinge) communicatie. Vaak is het actie-reactie. Wie boos reageert, kan wellicht een snauw terugkrijgen of wordt juist gemeden. Wie zich niet goed voorbereidt, wordt minder serieus genomen. Wie vrolijk is, trekt meer mensen aan. Wie ambitie toont en proactief is, krijgt eerder nieuwe opdrachten. Het zijn wat we noemen: circulaire patronen.
Deze circulaire patronen worden mede beïnvloed door de omgeving: werk, collega’s, thuis, maar ook door wat we eerder en zelfs vroeger geleerd hebben. Die omgeving zorgt (on)bewust voor een bepaalde positieve of negatieve invloed. De optelsom van dit alles zorgt op de werkvloer mede voor de bedrijfscultuur. De bedrijfscultuur is de optelsom van ons gedrag en onze omgang met ongeschreven regels op de werkvloer: afkeurend, opbouwend, afrekenend, oplossend, afschuivend, creatief, wegduikend, verantwoordelijkheid nemend, etc.
Tip
Kijk eens of je de vijf meest voorkomende kenmerken kunt benoemen van de bedrijfscultuur waar je dagelijks in werkzaam bent. Stel jezelf vervolgens twee vragen. 1. Is dit de cultuur waar ik persoonlijk het beste in gedij? 2. Waar kan ik een positieve bijdrage leveren aan deze cultuur?