Waarom slaagt het ene ICT-project en flopt het andere?
Veel accountants- en administratiekantoren zien het belang van digitalisering. Uit de benchmark van Fiscount blijkt ook dat kantoren bereid zijn hierin te investeren. Mocht je overwegen om ook (extra) te gaan investeren in ICT, lees dan vooral verder. Het blijkt namelijk dat veel ICT-projecten niet succesvol zijn. Uit onderzoek van de Standish Group komt naar voren dat slechts 7% van ICT-projecten succesvol wordt afgerond. 49% van de ICT-projecten wordt betwist en 44% van de ICT-projecten mislukt. Wat het verschil maakt tussen een geslaagd en geflopt ICT-project, zal je wellicht verbazen.
Volgens de ICT-directeuren die werden ondervraagd door de Standish Group zijn de belangrijkste succesvoorwaarden voor een geslaagd ICT-project:
- een duidelijk omschreven zakelijk doel;
- sterke betrokkenheid van het hoger management;
- ervaren projectmanager;
- sterke betrokkenheid van gebruikers;
- kleine(re) projecten.
Als aan deze top-5 van succesvoorwaarden wordt voldaan, is de slaagkans van het project volgens de Standish Group al 65%. Daarnaast blijkt uit onderzoek van de KU Leuven dat ICT-projecten falen als teams niet goed samenwerken of zich niet volledig inzetten. Gebrekkige of onduidelijke communicatie, geen goed vooronderzoek, het ontbreken van bevoegde personen en een gebrek aan eigenaarschap zijn andere factoren die eraan bijdragen dat projecten niet slagen. Met name de betrokkenheid van de gebruikers, medewerkers en eventueel klanten zorgt ervoor dat de kans van slagen zienderogen toeneemt.