Wat gaat er veranderen door de wet WKI?
Vanaf 1 april 2024 treedt de Wet Kwaliteit Incassodienstverlening (de WKI) in werking. Deze wet regelt dat incassodienstverleners aan bepaalde kwaliteitseisen moeten voldoen en verplicht zijn om zich te registreren. De kwaliteitseisen zullen zien op de vakbekwaamheid, omgang met schuldeiseres en schuldenaren, informatievoorziening en klachtbehandeling. Door deze eisen, in combinatie met de registratieplicht, worden mensen met schulden beter beschermd en hebben schuldeisers beter zicht op wat incassodienstverleners voor hen kunnen doen.
Incassodienstverleners die al vóór 1 april 2024 actief waren op de markt, hebben een jaar de tijd om zich in te schrijven in het register. Incassodienstverleners die pas na 1 april 2024 actief worden, moeten zich direct inschrijven. Een registratie in het incassoregister is één jaar geldig. Na afloop van dat jaar zal een incassodienstverlener zich dus opnieuw moeten registreren.
Doel
De kwaliteitseisen hebben als doel om de kwaliteit van de incassodienstverlening te verbeteren en om de schuldenproblematiek in Nederland te helpen terugdringen. Incassodienstverleners moeten op een goede manier contact leggen met de schuldenaar. Zij moeten hen bijvoorbeeld niet agressief benaderen of te hoge kosten in rekening brengen. Daardoor zou de schuldenaar alleen maar verder in de problemen komen. Met de wet WKI wil men dit voorkomen.