Wat is het Dunning Kruger-effect binnen conflicten?
Bij het Dunning Kruger-effect overschatten mensen zichzelf, waardoor ze vooringenomen zijn. Zowel het kennisniveau kan overschat worden als het niveau van vaardigheden en/of de houding. Men gelooft daadwerkelijk dat men meer weet, kan of doet dan in werkelijkheid. Overigens precies de terreinen waarop accountants zich dienen te (blijven) ontwikkelen binnen hun gekozen POP-doelstellingen. Bij een overschatting weten mensen hun eigen keuzes en beslissingen niet op waarde te schatten. In ‘discussies’ kan dit voor ‘omstanders’ al snel duidelijk worden. Tot op het koddige af.
Als men ergens meer vanaf weet, weet men vaak ook vrij goed dat men onderdelen niet weet en/of niet kan. Op verjaardagen kunnen we vrij onschuldige voorbeelden van dit effect zien die dan bijvoorbeeld gaan over politiek en voetbal, terwijl de verteller niet kan bogen op enige prestatie in die richting, maar toch volledig overtuigd is van het eigen gelijk. Tijdens conflicten kan dit Dunning Kruger-effect sterker naar voren komen. Immers, bij conflicten worden onze schaduw- en valkuilkanten eerder en scherper zichtbaar. We kunnen stelliger worden en een mening wordt al snel als feit gepresenteerd. Maar wat doe je eraan? Die ander luistert gewoon niet!
Tip
Wat kan helpen is: de-escaleren, een beetje meebewegen. Verstrek desgewenst aanvullende informatie en kijk of je kunt objectiveren. En op het terrein van de metacommunicatie? Vertraag, laat informatie bezinken en laat jouw zienswijze ‘plaatsnemen’ naast die van een ander in plaats van dat die andere waarheid verdrongen moet worden. Bij conflicten gaat het uiteindelijk om de oplossing, niet om het gelijk.