Praten of luisteren?
Je bent op kantoor bezig met het doorvoeren van enkele veranderingen, maar je merkt aan jezelf dat je wat onrustig wordt. Mensen pakken niet op wat jullie hadden afgesproken en het duurt allemaal zo lang. Ga je dan praten of luisteren? In de praktijk pakken veel leidinggeven zelf de handschoen op. Dat doen ze door eerst aan de ander te vertellen (praten) wat hij of zij zou moeten gaan doen. En als dat niet gebeurt, door het zelf op te pakken. Dat leidt in de praktijk dan vaak tot zowel een gefrustreerde leidinggevende als een gefrustreerde medewerker. Waarom zou je hierover niet het gesprek met elkaar aangaan?
Laten we als voorbeeld een doelgerichte, zeer efficiënt werkende leidinggevende nemen. Als ik daar door mijn coachbril naar kijk, zie ik dit gebeuren: als dingen hem niet snel genoeg gaan, ontstaat er onrust. En als dit maar lang genoeg duurt, neemt zijn vertrouwen in de ander af. Want kan en wil die ander wel veranderen? Op het moment dat je merkt dat het vertrouwen in de ander vermindert en de irritatie jegens hem of haar toeneemt, is het tijd om duidelijkheid te gaan creëren met elkaar. Dit kun je doen door met elkaar in gesprek te gaan en vooral te luisteren naar de ander. Afnemend vertrouwen manifesteert zich namelijk vaak aan twee kanten in de relatie. Als jullie samen verder willen, is het goed om elkaars verhaal te kennen. Op die manier kunnen jullie duidelijkheid gaan creëren voor een mooie toekomst.
Tip
Een vraag die helpend kan zijn tijdens dit soort gesprekken is: wat heb je nodig? Die vraag laat zich niet altijd eenvoudig beantwoorden. Maar als jullie beiden willen dat het vertrouwen weer groeit, dan kan goed luisteren en vragen stellen ervoor zorgen dat jullie samen een oplossing vinden. Ga het onderzoek aan middels het gesprek, maar laat de verantwoordelijkheid voor de uitvoering bij de ander liggen.
Behoefte aan meer informatie op dit gebied? Neem dan contact op met Wendy Bent AA MSc via (06) 22143775 of w.bent@fiscount.nl.