NVKM en SKM 1: behandeling component B (governance en leiding)
De tweede component van de Standaard voor kwaliteitsmanagement 1 is governance en leiding. Bij deze component bepalen de governance en leiding van het kantoor de omgeving die het kwaliteitsmanagementsysteem ondersteunt. Ook bij deze component moet je als kantoor weer een aantal kwaliteitsdoelstellingen vaststellen. De kwaliteitsdoelstellingen bij deze component laten zich onderverdelen in vijf ‘soorten’. Zo is de leiding verantwoordelijk voor de kwaliteit en legt zij hier ook verantwoording voor af. Een tweede kwaliteitsdoelstelling is dat de leiding met betrekking tot kwaliteit zelf het goede voorbeeld geeft. Wat zijn de andere drie kwaliteitsdoelstellingen?
De andere doelstellingen zijn:
- Het kantoor laat zien dat zij zich inzet voor kwaliteit, door een cultuur na te streven die zorgt voor erkenning en versterking van:
- het algemeen belang bij de uitvoering van de opdrachten;
- het belang van beroepsethiek, -waarden en -houding;
- de verantwoordelijkheid van het personeel voor de kwaliteit van de werkzaamheden ten behoeve van de opdrachten en het kwaliteitsmanagementsysteem;
- het belang van kwaliteit bij strategische beslissingen.
- De organisatiestructuur met taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden is zodanig dat het kwaliteitsmanagementsysteem kan worden opgezet en geïmplementeerd en ook werkt.
- De benodigde (financiële) middelen worden gepland, verkregen en toegewezen op een manier die aansluit op kwaliteit.
Tip
Zorg ervoor dat kwaliteit binnen je kantoor (opdrachten en managementsysteem) altijd op nummer één staat.
Wil je precies weten wat de NVKM van je vraagt? Volg op 11 november de cursus tijdens de Fiscount Kennismarathon. Schrijf je hier in!