Bellen in de cloud – hoe werkt hosted VoIP?
Telefonieleveranciers gaan stoppen met het leveren van traditionele telefoonverbindingen. Het betreft de analoge (PSTN) en digitale (ISDN) telefoonverbindingen. Het netwerk stopt met ingang van
1 september 2019 bij KPN en andere aanbieders. Reden daarvoor is het sterk dalende aantal gebruikers van deze traditionele telefoniediensten in de laatste jaren. Zowel veranderend klantgedrag als het succes van bellen via internet (VoIP) dragen hieraan bij. Bedrijven moeten nu zelf stappen gaan ondernemen, anders hebben zij straks geen telefoon- en internetverbinding meer. Ook als er al via VoIP wordt gebeld, is het zeer interessant om te kijken naar bellen in de cloud, oftewel: hosted VoIP.
VoIP (Voice over IP) is de laatste jaren behoorlijk ingeburgerd in het bedrijfsleven. VoIP staat voor bellen via het internet, in tegenstelling tot traditioneel bellen via een ISDN- of analoge telefoonlijn. Grote voordelen van VoIP zijn de aanzienlijk lagere kosten en de betere gesprekskwaliteit. Hosted VoIP, bellen in de cloud, is de meest recente ontwikkeling in telefonieland. Met hosted VoIP heb je geen telefooncentrale meer nodig op kantoor; deze is bereikbaar in de cloud. Investeringen voor een telefooncentrale en onderhoudscontracten zijn daardoor niet langer aan de orde. Er wordt maandelijks een abonnementsbedrag in rekening gebracht, maar daarnaast is het ook mogelijk om beltikken af te kopen, zodat de kosten geheel voorspelbaar zijn. Het abonnementsbedrag is afhankelijk van het aantal gebruikers en is altijd op en af te schalen. Er is geen minimum- of maximumaantal gebruikers.
Integratie
Naast het kostenaspect biedt Hosted VoIP veel meer mogelijkheden, zoals Vast-Mobiel-integratie, ook wel VaMo genoemd. Hiermee wordt bedoeld dat het telefoonverkeer wat normaal gezien binnenkomt via een vast (net)nummer, ook op elk gewenst moment overgaat op je mobiel als je dat wilt. Verder wordt integratie met softwarepakketten sterk vereenvoudigd en haal je nog meer uit jouw software.